Veelgestelde vragen

Binnen 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum van de bestelling kunt u deze retourneren.

U kunt uw bestelling retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice. Vervolgens wordt u geholpen door een van onze vriendelijke medewerkers om uw artikel snel en eenvoudig terug te sturen. 

Voor het retour zenden van uw bestelling rekenen wij geen extra kosten. U ontvangt het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug, exclusief de verzendkosten. U dient zelf het transport van de retour te zenden goederen te regelen, de hieraan verbonden kosten zijn voor rekening klant. 

De retourzending van een verkeerd geleverd of beschadigd artikel is zoals hierboven beschreven. Geef in dit geval bij de klantenservice aan dat u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen. Bij retourzending wegens beschadiging of verkeerde levering ontvangt u het aankoopbedrag van het bestelde product en de verzendkosten retour. 

Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het uiteraard retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om te retourneren: 

• U kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.
• Het artikel dient voorafgaand retour gemeld te worden. Een retourzending kunt u aanmelden door contact met ons op te nemen via de telefoon of mail.
• Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde het geleverde toebehoren te bewaren
• De pakbon of de (kopie) factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking

Wij stellen u in de gelegenheid producten te komen bekijken in onze showroom, het is daarom niet mogelijk de volgende producten te retourneren:

• B keus materialen.
• Speciaal voor u bestelde goederen.
• Producten die in overeenstemming met uw specificaties zijn aangepast kunnen niet retour
• Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat deze website niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour-gestuurde artikelen. Vraag daarom de transporteur altijd om een vrachtbrief en bewaar deze goed.

Als u de bestelling al heeft betaald, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen. Indien u de exacte termijn wilt weten waarop uw bedrag teruggestort wordt, kunt u contact met ons opnemen.